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所有随附组件均已归还并可正常使用。可接受的磨损包括：

• 屏幕：仅近距离或斜光下可见的轻微发丝纹，无裂纹、缺口或影响观看的情况。
• 平板与底座：日常使用造成的轻微擦痕、褪色或表面磨亮；没有塑料破损或配件松动。
• 污渍：可按制造商认可的方法，通过日常清洁去除的轻微污垢、指纹或污渍。
• 充电适配器：表面轻微使用痕迹，外壳、插脚及电线绝缘层保持完好。
• SIM 卡：已归还、完好且可被平板识别；轻微表面磨损不影响识别。

无需维修或更换，日常清洁即可。

损伤清晰可见，但所有组件仍完整、稳固、安全且功能正常。例如：

• 屏幕关闭时，在普通室内光线下、约 30 厘米距离可见划痕。玻璃未开裂，显示清晰度及触控反应正常。
• 平板或底座塑料缺口的最宽处不超过 3 毫米，且无内部零件外露、锋利边缘或固定点变弱。
• 明显外壳划痕、浅沟痕或小凹痕，但不造成设备变形或影响装配。
• 日常清洁后仍残留的变色或胶痕，但不影响使用。
• 适配器外壳划痕，但没有裂纹、插脚松动、电线外露或充电问题。

仅影响外观，没有结构裂纹或功能故障。

损伤超出轻微外观磨损，但套装仍完整、功能正常且安全。例如：

• 平板实际屏幕玻璃出现任何裂纹，即使很短，但整个屏幕的显示及触控功能仍正常。
• 平板外壳出现裂缝或断裂，但仍稳固且没有内部组件外露。
• 底座外壳开裂，但仍能稳固承托平板，充电及连接功能正常。
• 超过 3 毫米的缺口，但不导致内部零件外露、安全隐患或无法稳固组装。
• 明显凹陷或变形，但不影响充电、按钮、接口、稳定性或安全使用。

需要物理维修，但功能测试通过。松动玻璃、电气零件外露或损伤导致的功能故障将按等级 4 评估。仅可拆卸屏幕保护膜开裂，不等于平板屏幕开裂；会另行检查其下方玻璃。

发放记录中的一个或多个组件未归还，包括：

• 缺少迷你平板、底座或充电适配器（包括作为适配器一部分随附的电线）。
• 缺少随附 SIM 卡，即使已不再使用或认为已停用；归还空 SIM 卡托不算归还 SIM 卡。
• 以错误或未经批准的替代品代替原组件归还。

会按发放清单、已记录的设备序列号及 SIM 卡识别码核对。缺少多个组件仍只扣 S$105 一次，不是每件 S$105。外壳碎片缺失属物理损伤，不属随附组件缺失。若完全没有归还任何物品，以上整套未归还规则优先适用。

归还的组件故障或不安全，并有合理证据表明由意外损坏、误用或未经授权的改装造成。例如：

• 跌落或撞击损伤：无法开机；显示黑斑、条纹或闪烁；部分触控失灵；外壳严重弯曲；或底座无法稳固承托平板。
• 进液或腐蚀，并引起充电故障、运行不稳定、控制无反应或电气安全风险。
• 因误用或不合适的供电设备而出现烧痕、连接器熔化、短路损伤、电线外露或插脚损坏。
• 充电口、底座触点、按钮或 SIM 读卡触点损坏，导致无法正常操作。
• 未经授权开机壳、改线、更换组件或修改软件，造成故障或无法通过 HOPPY 标准恢复程序还原。
• SIM 卡被剪切、折断或物理损坏，以致无法识别。
• 玻璃碎裂或松动、内部电气组件外露，或其他导致继续使用不安全的损伤。

仅有故障并不能证明损坏由商户造成。HOPPY 会记录未通过的测试及支持证据，再适用等级 4。